Gastos de envío

PAÍSES CON ENTREGA A DOMICILIO O ACCESS POINT

(Si eligen opción de Access Point, hay que aplicar un -10% de descuento sobre la tarifa de entrega a domicilio).

España (Península):

  • Pedidos inferiores a 60€, coste de entrega 5,10€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 60€
  • No se realizan entregas en Ceuta, Melilla o Canarias

España (Baleares):

  • Pedidos inferiores a 60€, coste de entrega 6,30€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 60€

Portugal:

  • Pedidos inferiores a 60€, coste de entrega 5,10€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 60€
  • No se realizan entregas en Azores y Madeira

Alemania:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 8,65€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 150€

Francia, Mónaco:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 10,20€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 150€

Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Holanda, Hungría, Luxemburgo, Polonia, Rep. Checa, Rumanía:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 11,80€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 150€

Italia:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 12€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 150€

Bulgaria, Grecia, Irlanda:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 14,60€
  • Entrega gratuita en pedidos superiores a 150€

PAÍSES CON ENTREGA SÓLO EN ACCESS POINT:

Estonia, Letonia y Lituania:

Sólo entrega en Acces Point. Por tanto, hay que aplicar un -10% de descuento sobre esto:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 14,60€ (-10% de descuento)
  • Entrega en Access Point gratuita en pedidos superiores a 150€


Dinamarca, Finlandia, Suecia:

Sólo entrega en Acces Point. Por tanto, hay que aplicar un -10% de descuento sobre esto:

  • Pedidos inferiores a 150€, coste de entrega 24,50€ (-10% de descuento)
  • Entrega gratuita en Access Point en pedidos superiores a 150€

 

EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

1. La entrega se finalizará cuando entregamos los productos a la dirección que usted nos proporcionó, así que por favor asegúrese de que los datos que nos ha proporcionado son correctos:

  • (i) Es muy importante que usted proporcione una dirección de entrega en la que podemos encontrar a una persona para entregar su pedido, durante la mañana o por la tarde.
  • (ii) Es necesario proporcionar un teléfono de contacto.
  • (iii) Necesitaremos el nombre de una persona y su número de tarjeta de identificación.
  • (iv) No nos hacemos responsables de las entregas tardías o fallidas, como resultado de su error en los datos que nos ha proporcionado.

2. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.


3. Su Pedido se cumplirá en la fecha estimada de entrega establecido en la confirmación de envío que reciba por parte de nuestra empresa de transporte (Por favor, consulte sección 14 Términos y Condiciones de Venta).


4. A pesar de nuestros esfuerzos y de las compañías de transporte colaboradoras, ciertos contratiempos pueden ocurrir durante la entrega de su pedido, de los cuales no podemos asumir la responsabilidad.


5. Con el fin de garantizarle un servicio de calidad, adoptamos todas las medidas necesarias para identificar las razones que pueden originar estas situaciones. Recuerde que todos los paquetes que salen de nuestras instalaciones están en perfectas condiciones y equipados con cintas de garantía visibles que deben de estar intactas en el momento de la recepción.


6. Si en el momento de la recepción del Pedido comprueba que el embalaje se encuentra dañado (caja deteriorada o con señales visibles de haber sido abierta) se debe rechazar dicho pedido. En caso de rechazar su paquete, comuníquelo tan pronto como sea posible a nuestro departamento de Atención al Cliente a través de Contacto.


7. En el caso de que el paquete haya sido "Aceptado" en el momento de la recepción por el destinatario o persona autorizada, si existe un daño oculto, tendrá un tiempo límite de 48 horas para comunicarnos esta situación. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente usando el formulario en la página de Contacto de nuestro sitio Web dentro de este período de tiempo. Si usted sabe de antemano que va a estar ausente el día de la entrega, por favor notifique estos detalles a la persona autorizada encargada de recoger el paquete.


8. Si usted realiza un pedido de Productos de nuestra página web para ser entregados en uno de los destinos internacionales de entrega, el Pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se aplican cuando la entrega llegue a su destino. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Usted será responsable del pago de cualquier tipo de derechos de importación y de impuestos. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido a estos destinos internacionales.


9. Usted debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país para el que se destinan los productos. No seremos responsables si rompe cualquiera de sus leyes o reglamentos.


10. No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.


11. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Siga los pasos a continuación para devolver su artículo:

1. Servicios de atención al cliente por correo electrónico

Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente a través de Contacto, con su número de pedido, información de contacto y motivo de devolución.

2. Devuelva su paquete por entrega registrada

Tras la autorización de su solicitud de devolución, devuélvanos su(s) artículo(s) mediante entrega registrada (puede hacerlo en su oficina de correos local). Tenga en cuenta que dispondrá de un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar su devolución.
La dirección de envío es la siguiente:

DSD de Luxe
c/ Francia, 18
08520 Les Franqueses del Vallès
Barcelona
Teléfono: (+34) 93 846 74 47

Deberá conservar su recibo de entrega registrado como comprobante de envío. Asegúrese de que sus artículos estén envueltos de forma segura, preferiblemente en el mismo embalaje exterior en el que los recibió.

 

3. Nos pondremos en contacto con usted durante los 30 días hábiles siguientes con su reembolso, reemplazo o cambio.

Una vez que tengamos sus artículos, verificaremos que no estén usados y sellados, y procesaremos la devolución lo más rápido posible. Los reembolsos serán efectuados con su método de pago original. Durante los períodos de mayor actividad, espere un máximo de 30 días hábiles para el procesamiento.

- DSD de Luxe no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
- DSD de Luxe no asumirá bajo ningún concepto los gastos de envío de la devolución.
- DSD de Luxe aconseja escoger un servicio con acuse de recibo.
- DSD de Luxe rechazará Productos devueltos a contra reembolso a cargo de DSD de Luxe.
- DSD de Luxe no se hará cargo de los casos en los que no reciba el Producto.